Bei Paw Gear Hub steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir möchten, dass Sie und Ihr Haustier mit unseren Produkten vollkommen zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung unter den nachstehenden Bedingungen zurückzugeben oder eine Erstattung zu erhalten.
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Frist eine eindeutige Erklärung per E-Mail an [Ihre E-Mail-Adresse einfügen] senden. Nach Eingang Ihres Widerrufs erhalten Sie von uns eine Bestätigung sowie Informationen zum Rücksendevorgang.
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Käufer zu tragen sind, es sei denn, die gelieferte Ware ist beschädigt, fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung. In solchen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die Kosten der Rücksendung.
Rücksendungen müssen in der Originalverpackung, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand erfolgen. Artikel, die Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Verunreinigungen aufweisen, können nicht erstattet werden.
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–14 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Zahlungsanbieter variieren kann.
Ein Umtausch ist grundsätzlich nur möglich, wenn der Artikel in einer anderen Größe, Farbe oder Variante verfügbar ist. Sollte der gewünschte Ersatzartikel nicht vorrätig sein, bieten wir Ihnen stattdessen eine Rückerstattung an.
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte,
- Hygieneartikel (z. B. Pflegebürsten, Futternäpfe nach Gebrauch),
- Geschenkgutscheine und digitale Produkte.
Wir empfehlen, Rücksendungen mit Sendungsverfolgung zu versenden, da wir keine Verantwortung für verloren gegangene Pakete übernehmen können.
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware unter Angabe von Bestellnummer und Fotos des Artikels. Wir kümmern uns umgehend um eine Ersatzlieferung oder Erstattung.
Paw Gear Hub behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen oder nach Ablauf der Rückgabefrist eingehen.
Mit der Aufgabe einer Bestellung auf unserer Website akzeptieren Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.